Erfolgsgeschichten

Die älteste und renommierteste Hotelfachschule der Welt setzt auf Cloud Computing: Salesforce.com als zentrales IT System zur Abdeckung aller CRM Bedürfnisse und Abwicklung von zentralen Prozessen wie Praktikumsmanagement, Alumni Organisation, Hospitality Consulting etc.
Pressemitteilung München,
6. Mai 2009

Service Cloud - Kundenvorgangs-Management mit Salesforce.com: Unterstützung beim Handling von Kundenanfragen, komplexe Eskalations- und Reminder-Workflows. Regelbasierter Export von freigegebenen Salesforce.com Solutions zur Publikation als FAQ auf der öffentlichen Webseite

Europaweite Einführung von Salesforce.com und Datenmigration aus unterschiedlichsten Quellsystemen: Sales Automation, Kampagnen, Offertstellung mit AppExchange Produkt CongaMerge, mehrere tausend verwaltete Produkte, diverse Währungen, ausgeklügeltes Rollen- und Rechtesystem

Salesforce.com Schulung von über 1500 Aussendienstmitarbeitenden an über 100 Agenturstandorten in allen Sprachregionen der Schweiz: Organisation, Trainerausbildung, Kommunikation und Durchführung der Schulungen in deutsch, französisch und italienisch. Merkliche Steigerung der Akzeptanz und Nutzungshäufigkeit.

Verwaltung sämtlicher Kurse und Zuordnung von Teilnehmern. Abwicklung aller Prozesse rund um einen Lehrgang, inklusive Erstellung von Listen, Briefe, Bestätigungen und Zertifikaten.

SAM Client Centricity: Mit Salesforce.com das Spannungsfeld zwischen globalem und lokalem Kundenmanagement meistern, die Kundenzentrierung sämtlicher Aktivitäten beibehalten und Transparenz über die gesamte Kundenbetreuung schaffen.

Strategie, Konzeption und Implementierung des Corporate Intranets mit über 50 Applikationen und Schnittstellen zu ERP-Systemen

Umfangreicher Web-to-Lead Registrations-Prozess mit anschliessender Weiterverarbeitung der Daten: Produktion und E-Mail-Versand von PDF Dokumenten, Historytracking, Export für Abrechnung.

Webseite mit CMS und Applikation zur Event-Publikation und flexibler Gestaltung von Registrationsformulare. Anmeldung direkt via Web-to-Lead ins Salesforce.com CRM System, medienbruchfreie Weiterverarbeitung der Daten mittels Kampagnen- und Kommunikations-Funktionen.

Verkaufsunterstützung, Sales Automation und Opportunitymanagement: Komplexe mehrsprachige Offertstellung mit AppExchange Produkt CongaMerge und Unterstützung Innendienst.

Diverse Salesforce.com Implementierungen bei Fixnet, IT Services und Hospitality Services Plus.

Proof-of-Concept: Ablösung einer bestehenden Partner-Management Applikation.